Pentru unii oameni delegarea este ușoară, dar pentru alții poate fi foarte dificilă. Mulți susțin: „Dacă dorești ca ceva să fie făcut bine, fă tu însuți!”. Când sunteți obișnuit să faceți totul singur, poate fi dificil să încredințați proiecte importante altora. Cu toate acestea, de cele mai multe ori proiectele implică mai multă muncă decât poate realiza o singură persoană. Iată, așadar, patru pași care cred ca sunt utili în învățarea delegării unei părți din sarcina de lucru altora.
Primul pas: recunoașteți și admiteți că aveți nevoie de ajutor. Găsim un exemplu foarte bun în acest sens în Vechiul Testament din Biblie. După ce Moise a petrecut o zi foarte lungă judecând multe cazuri legale aduse în fața lui, socrul său, Ietro, l-a avertizat: „Ce faci tu nu este bine. Te istoveşti singur şi vei istovi şi poporul acesta, care este cu tine, căci lucrul este mai presus de puterile tale şi nu-l vei putea face singur” (Exodul 18:17,18).
Moise nu se gândise niciodată să delege sarcini, dar a recunoscut rapid valoarea acestui lucru. Dacă ați avut parte de zile foarte lungi la serviciu în ultima vreme, întreabați-vă: „Există sarcini pe care ar trebui să le deleg?”
Al doilea pas: Învață-i pe membrii echipei tale principiile care te ghidează și așteptările tale. Bill era președintele unei bănci cunoscute pentru portofoliul său curat de împrumuturi. Se mândrea cu faptul că avea foarte puține împrumuturi restante. Dacă plata unui împrumut întârzia cu o singură zi, Bill se aștepta ca creditorii să-l sune pe cel care s-a împrumutat – în aceeași zi! Standardele sale înalte au creat o așteptare diferită față de ceea ce experimentasem până atunci.
În Exodul 18:20, Ietro i-a dat următoarea îndrumare lui Moise: „Învaţă-i poruncile şi legile (lui Dumnezeu) şi arată-le calea pe care trebuie s-o urmeze şi ce trebuie să facă”. Dacă vă instruiți echipa să înțeleagă valorile și așteptările dumneavoastră, vor apărea mai puține probleme pe care trebuie să le rezolvați.
Al treilea pas: Alegeți oameni capabili, onești și de încredere. Când eram un tânăr creditor comercial, șeful meu și cu mine am angajat o nouă asistentă executivă. În prima săptămână, i-am atribuit Brendei un proiect care ar fi putut lua o săptămână întreagă de muncă. În decurs de o zi, Brenda a terminat munca unei săptămâni întregi și a finalizat-o perfect. Noua noastră asistentă s-a dovedit a fi onestă, profesionistă și de încredere. Încrederea mea în Brenda a crescut și am descoperit puterea delegării. Ea mi-a ușurat semnificativ sarcina.
Așa cum Ietro i-a spus lui Moise: „Alege din tot poporul oameni destoinici, temători de Dumnezeu, oameni de încredere” (Exodul 18:21). Angajarea persoanelor potrivite este esențială pentru o delegare de succes.
Al patrulea pas: Stabiliți o structură organizațională eficientă și începeți delegarea sarcinilor. Bill era președintele a cinci sucursale. El a împărțit operațiunile băncii între retail și comercial. Eu conduceam partea comercială. În fiecare luni, Bill îmi dădea o grămadă de dosare și îmi cerea să stabilesc o dată pentru finalizarea lor. Dacă nu erau finalizate, Bill mă suna. Banca a prosperat – iar el s-a bucurat de mai multe ore de golf.
Moise a pus în practică chiar și ultimele recomandări ale lui Ietro: „Moise a ales oameni destoinici din tot Israelul şi i-a pus căpetenii ale poporului, căpetenii peste o mie, căpetenii peste o sută, căpetenii peste cincizeci şi căpetenii peste zece. Ei judecau poporul tot timpul; aduceau înaintea lui Moise pricinile grele, iar toate pricinile mici le judecau ei înşişi” (Exodul 18:25).
Pe măsură ce afacerea dumneavoastră crește, aveți nevoie de o structură de responsabilitate și de disponibilitatea de a delega sarcinile. Distribuind responsabilitățile în mod echitabil, nimeni nu se va simți copleșit – iar dumneavoastră veți putea avea în continuare ultimul cuvânt atunci când vor apărea circumstanțe complexe sau dificile.
Întrebări pentru Discuție
1. Descrieți ceea ce înseamnă pentru dumneavoastră delegarea responsabilităților, fie la locul de muncă, fie în mediul familial. Care sunt unele dintre provocările asociate acestui proces?
2. Când vine vorba despre delegarea sarcinilor la serviciu, cât de ușor vă este să faceți acest lucru? Cum v-ați simțit atunci când cineva nu a fost dispus să vă delege o sarcină pe care erați pe deplin capabil să o îndepliniți?
3. Care sunt unele dintre problemele care pot apărea atunci când sarcinile nu sunt delegate în mod corespunzător?
4. De ce este important să se stabilească un nivel de încredere în procesul de delegare a responsabilităților de lucru? Ce se întâmplă când oamenii nu se ridică la înălțimea încrederii acordate? Merită să primească o a doua șansă? Explicați răspunsul.
NOTĂ: Pentru o aprofundare a subiectului puteți lua în considerare următoarele pasaje biblice: Deuteronom 1:9-13; 2 Cronici 19:5-7; Proverbe 11:14, 27:17; Eclesiastul 4:9-12
Provocarea săptămânii
Sunteți o persoană căreia îi place să dețină controlul, care preferă să facă lucrurile singură decât să le delege altcuiva, pentru a se asigura că acestea sunt făcute conform standardelor? În multe cazuri, nu este nimic rău în asta, cu excepția cazului în care vă asumați prea multe responsabilități.
În această săptămână, evaluați cât de bine vă descurcați la delegarea sarcinilor, nu numai pentru a vă ușura propria povară, ci și pentru a-i pregăti pe ceilalți să facă treaba atunci când dumneavoastră nu sunteți disponibil să o faceți. Ar putea fi util să discutați despre acest lucru cu un prieten de încredere, un mentor sau un grup mic pentru a afla părerile celorlalți cu privire la acest subiect.
Secretariat BCER
Un comentariu
Excelent material!
Felicitări actorului ( autorilor)!