De-a lungul carierei mele, am lucrat atât cu afacerile mari cât și cu cele mici. Personal, am preferat să lucrez cu afacerile mici datorită multelor avantaje pe care ele le pot oferi. Primul avantaj este reprezentat de autoritatea locală de luare a deciziilor. Când am lucrat în domeniul bancar, nimic nu îi frustra mai tare pe clienți decât să li se spună că cererea lor de împrumut a fost respinsă de un comitet dintr-un alt oraș. Mulți clienți preferă să încheie afaceri cu o companie mică sau cu o bancă mică, deoarece pot ajunge ușor la directorul care poate lua decizii.
După cum Regele Solomon a observat în Eclesiastul 8:4,
„pentru că vorba împăratului are putere. Cine poate zice: „Ce faci?””
Când ești proprietarul unei mici afaceri și ai autoritatea de a lua decizii pentru clienți, în esență, tu servești drept „rege”. Ar fi înțelept să promovăm acest avantaj potențialilor clienți.
Un al doilea avantaj, surprinzător, pentru întreprinderile mici poate fi resursele limitate. Această „limitare” vă poate ajuta să găsiți soluții rentabile care vă pot permite să percepeți prețuri mai mici. Fratele meu a fost odată rugat de șeful lui să obțină oferte pentru un proiect mare pentru o bază de date. A primit oferte cu 9 milioane de dolari, 7 milioane de dolari și 950.000 de dolari. Primele două oferte au fost de la companii mari; ultima de la o afacere mică. Cum s-a explicat o diferență atât de mare?
Proprietarul afacerii mici i-a explicat fratelui meu: „Concurenții mei ar putea să facă proiectul cu prețul pe care ți l-am oferit eu, dar au cheltuieli uriașe și știu că îți poți permite să plătești milioane”. Fratele meu a ales să meargă mai departe cu ofertantul cel mai mic – iar el a terminat treaba la timp și sub bugetul alocat! După cum Proverbele 28:11ne învață:
Omul bogat se crede înţelept, dar săracul care este priceput îl cercetează.
Un al treilea avantaj disponibil pentru întreprinderile mici este răspunsul rapid la dorințele clienților. Până la începutul pandemiei de COVID, Unconventional Business Network a găzduit în principal evenimente live. Noi aveam puțină experiență în găzduirea de evenimente virtuale. Cu toate acestea, când unul dintre evenimentele noastre live a trebuit să fie anulat din cauza reglementărilor legate de pandemie, ne-am rugat pentru înțelepciune pentru a putea continua să satisfacem nevoile alegătorilor noștri.
În câteva zile am dezvoltat și promovat un eveniment virtual care a ajuns la mulți oameni din întreaga lume, care nu ar fi putut participa niciodată în persoană. Această soluție mi-a adus aminte de Psalmul 40:13, în care scriitorul psalmului i-a cerut lui Dumnezeu:
„Izbăveşte-mă, Doamne! Vino, Doamne, degrabă în ajutorul meu!”
Atunci când clienții au nevoi urgente, o caracteristică de vânzare a întreprinderilor mici este răspunsul prompt, fără a fi îngreunați de birocrația unei mari corporații.
Al patrulea avantaj pe care afacerile mici îl pot folosi este serviciul personalizat. Pe măsură ce întreprinderile cresc, construiesc de obicei sisteme și procese pentru standardizarea produselor și pentru a le face mai profitabile. Acest lucru are ca rezultat, de asemenea, decizii și împrumuturi luate de oameni care nu se întâlnesc niciodată cu clienții. Prin comparație, întreprinderile mai mici își pot adapta serviciile la cerințele unice ale clienților lor.
Acest lucru duce la un al cincilea avantaj: oferirea de produse și servicii locale. Isus a subliniat grija pentru nevoile individuale cu o pildă despre ajutorarea oamenilor cu o influență limitată. El a încheiat spunând:
‘Adevărat vă spun că, ori de câte ori aţi făcut aceste lucruri unuia din aceşti foarte neînsemnaţi fraţi ai Mei, Mie Mi le-aţi făcut.’ (Matei 25:40).
Dacă potențialii clienți știu că vă pasă și faceți parte din comunitatea lor, că nu sunteți un străin care încearcă doar să-și extindă afacerea, aveți un avantaj în câștigarea loialității clienților.
Autor: Rick Boxx
