În cartea mea, Afaceri la superlativ: Înțelepciune atemporală din Proverbe pentru locul de muncă din ziua de azi, mi-am exprimat părerea că Biblia este cea mai bună carte de afaceri scrisă vreodată. Au trecut ani de când a fost publicată pentru prima dată, dar astăzi sunt mai convins ca niciodată de acest lucru. Sunt sigur că dacă fiecare om de afaceri și fiecare profesionist sau fiecare organizație ar studia și ar aplica principiile din Biblie, succesul ar fi practic asigurat.
Recent, am dat peste opt „Standarde de încredere” adoptate de Better Business Bureau (BBB), o organizație privată, non-profit, care de mai bine de 100 de ani s-a dedicat misiunii de a promova încrederea pe piața muncii. Nu este surprinzător să descoperim că toate aceste principii au un sprijin biblic puternic. Iată „standardele”, împreună cu pasajele care le confirmă:
Clădiți încrederea. Stabiliți și mențineți un istoric pozitiv pe piața muncii.
„Un nume bun este mai de dorit decât o bogăţie mare şi a fi iubit preţuieşte mai mult decât argintul şi aurul” (Proverbe 22:1).
Faceți reclamă în mod onest. Respectați standardele de publicitate și de vânzare stabilite.
„Pâinea minciunii este dulce omului, dar mai pe urmă gura îi este plină de pietriş.” (Proverbe 20:17).
Spuneți adevarul. Reprezentați cu sinceritate produsele și serviciile, dezvăluind clar și adecvat chiar și toate termenele materiale.
„Buzele mincinoase sunt urâte Domnului, dar cei ce lucrează cu adevăr îi sunt plăcuţi.” (Proverbe 12:22).
Fiți Transparent. Identificați în mod deschis natura, locația și dreptul de proprietate al afacerii și dezvăluiți cu claritate toate politicile, garanțiile și procedurile care se aplică deciziei clientului de a cumpăra.
„Cel ce urăşte se preface cu buzele lui şi înăuntrul lui pregăteşte înşelăciunea. Când îţi vorbeşte cu glas dulce, nu-l crede, căci şapte urâciuni sunt în inima lui” (Proverbe 26:24-25).
Onorați Promisiunile. Respectați toate promisiunile scrise și toate declarațiile verbale.
„Felul vostru de vorbire să fie: ‘Da, da; nu, nu’; ce trece peste aceste cuvinte vine de la cel rău” (Matei 5:37).
Fiți receptiv. Rezolvați rapid, profesional și cu bună credință disputele de pe piața muncii.
„Aşa că, dacă îţi aduci darul la altar şi acolo îţi aduci aminte că fratele tău are ceva împotriva ta, …… du-te întâi de împacă-te cu fratele tău; apoi vino de adu-ţi darul” (Matei 5:23).
Protejați confidențialitatea. Protejați orice date colectate de orice manipulare incorectă și de orice fraudă…respectați preferințele consumatorilor cu privire la utilizarea informațiilor personale.
„Apără-ţi pricina împotriva aproapelui tău, dar nu da pe faţă taina altuia, ca nu cumva, aflând-o cineva, să te umple de ruşine şi să-ţi iasă nume rău, care să nu se mai şteargă!” (Proverbe 25:9-10).
Întruchipați Integritatea. Abordați cu integritate toate relațiile de afaceri, tranzacțiile și angajamentele de pe piața muncii și dezvăluiți cu claritate toate politicile, garanțiile și procedurile care se aplică deciziei consumatorului de a cumpăra.
„Neprihănirea oamenilor cinstiţi îi cârmuieşte fără teamă, dar vicleniile celor stricaţi le aduc pieirea” (Proverbe 11:3).
Robert J. Tamasy
